إدارة السمعة و بناء الصورة الذهنية للشركات و القادة

   الانحيازات الفكرية الخفية… كيف تهدد سمعتك دون أن تشعر؟ بقلم: د. رشا عراقى – خبيرة إدارة السمعة وبناء الصورة الذهنية في بيئة الأعمال، لا يتم اتخاذ القرارات دائمًا على أسس منطقية صرفة، بل تتأثر بعوامل غير مرئية تُعرف بالانحيازات الفكرية. ورغم أنها قد تبدو طبيعية أو غير ضارة، فإنها قد تؤثر سلبًا على سمعة المؤسسة وصورتها الذهنية لدى الجمهور الداخلي والخارجي. ما هي الانحيازات الفكرية؟ الانحياز الفكري هو ميل غير واعٍ في طريقة التفكير يدفع الفرد إلى تجاهل المعلومات التي تتعارض مع معتقداته أو التركيز على ما يدعم وجهة نظره فقط. ومن أبرز هذه الانحيازات: الانحياز للتأكيد : البحث عن المعلومات التي تؤيد رأينا فقط. انحياز التوافر : الاعتماد على أسهل أو أول معلومة تتبادر إلى الذهن. انحياز المجموعة : الميل إلى اتخاذ قرارات تتماشى مع رأي الأغلبية. كيف تؤثر على اتخاذ القرار؟ عندما يقع القادة أو فرق العمل تحت تأثير هذه الانحيازات، فإنهم يتخذون قرارات: لا تستند إلى بيانات دقيقة. قد تُقصي الآراء المختلفة. تكرّس أنماطًا تقليدية لا تناسب التغيرات الحديثة. التأثير على السمعة المؤسسية: القرارات الم...