إدارة السمعة و بناء الصورة الذهنية للشركات و القادة

الذكاء الاصطناعي وإدارة السمعة: تحديات وفرص جديدة بقلم د. رشا عراقى – خبير  إدارة السمعة وبناء الصورة الذهنية في العقد الأخير، لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد تقنية مستقبلية، بل أصبح أحد أقوى الأدوات التي تعيد تشكيل العلاقة بين المؤسسات والجمهور. وفي عالم إدارة السمعة، يمثل الذكاء الاصطناعي تحولًا جذريًا في كيفية فهم الانطباعات، وقياس الصورة الذهنية، والتنبؤ بالأزمات قبل وقوعها . لكن مع هذه القوة تأتي تحديات أخلاقية ومخاطر تحتاج إلى وعي وقيادة حكيمة في توظيف التقنية دون الإضرار بثقة الجمهور. أولًا: من إدارة السمعة التقليدية إلى الذكاء الاصطناعي كانت إدارة السمعة في الماضي تعتمد على التجربة الشخصية والتقارير الإعلامية وتحليل الانطباعات يدويًا. أما اليوم، فبفضل الذكاء الاصطناعي، يمكن تحليل ملايين البيانات في وقت قصير، واكتشاف أنماط السلوك والتفاعل التي تُشكل الرأي العام. لم تعد المؤسسات تحتاج إلى انتظار استطلاعات رأي أو تقارير صحفية، بل أصبحت قادرة على رصد اتجاهات المشاعر في الوقت الحقيقي عبر الخوارزميات. ثانيًا: كيف يخدم الذكاء الاصطناعي إدارة السمعة؟ تحليل المشاعر Senti...