إدارة السمعة و بناء الصورة الذهنية للشركات و القادة

 كيف نستخدم نموذج دلفي Delphi Model في إدارة السمعة؟ بقلم: د. رشا عراقى – خبيرة إدارة السمعة وبناء الصورة الذهنية أولاً: ما هو نموذج دلفي؟ نموذج دلفي (Delphi Method) هو تقنية تُستخدم للحصول على إجماع الخبراء حول موضوع معين، عبر جولات متعددة من الاستبيانات المجهولة، مع تقديم تغذية راجعة بعد كل جولة. يُستخدم هذا النموذج في: التنبؤ بالتوجهات المستقبلية تحليل السيناريوهات المعقدة بناء استراتيجيات بعيدة المدى ثانيًا: لماذا يصلح دلفي لإدارة السمعة؟ لأن إدارة السمعة تقوم على: إدراك التوقعات المجتمعية التنبؤ بردود الأفعال بناء مواقف مؤسسية مدروسة وكل هذا يمكن تحقيقه عبر دلفي من خلال: استشارة خبراء السمعة والإعلام والقانون جمع آراء فئات مختلفة (عملاء، موظفين، قادة فكر) تحليل استجابات متعددة لبناء قرارات تواصل ذكية ثالثًا: خطوات تطبيق نموذج دلفي في إدارة السمعة: تحديد موضوع السمعة محل الدراسة (أزمة، توسع، إطلاق حملة...) اختيار مجموعة من الخبراء المعنيين بالموضوع إعداد جولات من الاستبيانات المجهولة تشمل: الأسئلة المفتوحة حول التصورات مقترحات التحسين أو التحرك بعد كل جولة، يتم تحليل الردو...