إدارة السمعة و بناء الصورة الذهنية للشركات و القادة

  حتى الشركات الناجحة تحتاج لإدارة السمعة بقلم د. رشا عراقى ـ خبير إدارة السمعة و بناء الصورة الذهنية كم من شركة كانت تتصدر السوق، ثم تهاوت سمعتها بعد أزمة صغيرة، أو تغريدة، أو حملة سلبية فجائية؟ النجاح لا يحمي السمعة، بل العكس: السمعة هي التي تحمي النجاح. 🚨 وهم الحصانة: يعتقد بعض المدراء التنفيذيين أن الأرقام كافية لتبرير الثقة. لكن الجمهور لا يقيّمك فقط بالأرباح، بل بالقيم والسلوك والشفافية. السمعة اليوم ليست رأيًا في مجلة، بل خوارزمية رقمية تتحكم في نتائج البحث، تقييمات العملاء، وحتى نية الشراء. 🧱 الفرق بين النجاح والسمعة: النجاح : هو تحقيق أهداف حالية (أرباح، مبيعات، حصة سوقية). السمعة : هي الرصيد الأخلاقي والمهني المتراكم الذي يحدد قدرتك على الاستمرار. 📉 دروس من الساحة: شركة ملابس عالمية حققت أرباحًا ضخمة خلال 3 سنوات، لكنها خسرت 40% من قيمتها السوقية خلال أسبوع بعد اتهامات باستغلال عمالة الأطفال. لم تكن المشكلة في المنتج، بل في الصورة الذهنية. ✅ توصيات عملية للشركات الناجحة: تقييم السمعة كل 6 أشهر عبر استطلاعات وقياسات رقمية. بناء "مصدّات للأزمات...

  لماذا يقاوم مدير الموارد البشرية إدارة السمعة؟ بقلم د. رشا عراقى خبيرإدارة السمعة و بناء الصورة الذهنية رغم التقدم في الوعي المؤسسي بأهمية السمعة، لا تزال هناك مقاومة داخل بعض الشركات، وتحديدًا من إدارات الموارد البشرية، لأي تدخل خارجي أو داخلي يعزز الصورة الذهنية للشركة كبيئة عمل جاذبة. لكن لماذا؟ ما السر في هذه المقاومة المتكررة، رغم أن إدارة السمعة تساهم مباشرة في تقليل معدل الاستقالات، وزيادة الانتماء، وتحسين سمعة الشركة في سوق العمل؟ 🔍 الأسباب الحقيقية خلف المقاومة: خوف من التقييم والمساءلة : حين تطلب من قسم الموارد البشرية تحسين تجربة الموظف، فأنت تقر ضمنًا بوجود مشكلة. بعض المديرين لا يرحبون بهذا النوع من التقييم. الخلط بين السمعة والرفاهية : يُنظر إلى إدارة السمعة على أنها حملة علاقات عامة لا تمس جوهر العمل، بينما هي في الحقيقة تمس ثقافة المؤسسة. التنافس الإداري : وجود خبير سمعة بجانب المدير التنفيذي قد يُفهم على أنه تجاوز لصلاحيات مدير الموارد البشرية. 🧠 الأثر النفسي: مدير الموارد البشرية قد يشعر أن إدارة السمعة تهدد مكانته، خاصةً إن تم ربطها بقياس رضا الموظف...