إدارة السمعة و بناء الصورة الذهنية للشركات و القادة

المزاجية وأثرها على البيئة الداخلية وسمعة الشركة بقلم: د. رشا عراقى – خبيرة إدارة السمعة وبناء الصورة الذهنية في بيئة العمل، تُعد الاتساق والوضوح من أهم سمات القيادة الفعّالة. لكن عندما تتحكم المزاجية في سلوك القادة أو المدراء، تتغير المعادلة بالكامل. المزاجية لا تعني فقط التقلب في المشاعر، بل تعني غياب الاستقرار السلوكي، وهو ما يخلق بيئة عمل مليئة بالتوتر والغموض، ويمتد أثره ليطال السمعة الداخلية والخارجية للمؤسسة. ما المقصود بالمزاجية القيادية المزاجية في السياق الإداري تعني التصرف ورد الفعل بناءً على الحالة النفسية اللحظية، لا على معايير موضوعية أو منطقية. فتجد المدير في يوم متعاونًا ومتسامحًا، وفي اليوم التالي قاسيًا ومتصلبًا دون مبرر واضح. هذا التذبذب يربك الفريق ويشوش على القرارات ويقتل الحافز. تأثير المزاجية على البيئة الداخلية: انعدام الشعور بالأمان الوظيفي الموظف لا يعرف كيف يتعامل مع قائده: هل اليوم يمكن مناقشته أم الأفضل تجنبه؟ النتيجة: خوف، توتر، تراجع في المبادرة. تفكك الثقة داخل الفريق حين يشعر الموظفون أن المعاملة تتغير حسب المزاج، لا حسب الأداء، تنهار الثقة في العدا...