إدارة السمعة و بناء الصورة الذهنية للشركات و القادة

  تأثير البيئة الداخلية على سمعة الشركة؟  بقلم د. رشا عراقى ـ خبير إدارة السمعة و بناء الصورة الذهنية في عالم تتسارع فيه الأخبار عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أصبحت السمعة المؤسسية عاملًا استراتيجيًا حاسمًا في نجاح الشركات أو فشلها. وعلى عكس ما يظنه البعض، لا تبدأ السمعة من الإعلام أو الجمهور الخارجي، بل من داخل المؤسسة ذاتها، من الموظفين، من القيم اليومية، ومن بيئة العمل التي يعيشها الجميع يوميًا. البيئة الداخلية هي المحرك الأول لصورة الشركة، وهي التي تحدد: هل سيكون الموظف سفيرًا للنجاح... أم ناقلًا للسمعة السلبية؟ أولا: ما المقصود بالبيئة الداخلية؟ البيئة الداخلية تشمل جميع العناصر التي يتفاعل معها الموظف داخل المؤسسة، مثل: ثقافة الشركة وقيمها أسلوب القيادة والإدارة نظم الحوافز والتقييم بيئة العمل النفسية والمادية أسلوب التواصل الداخلي هذه العناصر تشكّل التجربة اليومية للموظف، وهي التي تُبنى عليها نظرته تجاه مؤسسته. ثانيًا: العلاقة بين البيئة الداخلية والسمعة 1. الموظف الراضي هو أفضل سفير الموظف الذي يشعر بالتقدير، ويفهم دوره، ويعمل في بيئة صحية، يت...