إدارة السمعة و بناء الصورة الذهنية للشركات و القادة

  Administrative Agility and the CEO’s Public Image                                                           By Dr. Rasha Eraky – Consultant  Reputation and Public Image  In a business landscape marked by volatility, uncertainty, complexity, and ambiguity (VUCA), the role of a CEO has transformed dramatically. Success is no longer judged solely by quarterly results or stock prices. Today, stakeholders, employees, and the public look for leaders who demonstrate adaptability, empathy, and forward-thinking. One of the strongest signals of such leadership is administrative agility — a quality that significantly influences the public image and reputation of the executive. Administrative agility isn't just about speed — it's about clarity under pressure , strategy during uncertainty , and human-centered decision-making . As CEOs ...

  إدارة التغيير وعلاقتها بالسمعة المؤسسية بقلم: د. رشا عراقى – خبيرة إدارة السمعة وبناء الصورة الذهنية في عالم يتغير بوتيرة متسارعة، لم يعد بقاء المؤسسة في وضعها الراهن ضمانًا للاستمرار أو النجاح. التغيير أصبح حتميًا، سواء كان مدفوعًا بالتطورات التقنية، أو بتغير توقعات العملاء، أو بالأزمات الاقتصادية. لكن التحدي لا يكمن فقط في تنفيذ التغيير ، بل في إدارته بذكاء دون الإضرار بالسمعة المؤسسية . السمعة، كما هو معروف، ليست مجرد رأي عابر، بل هي أصل استراتيجي يتأثر بكل قرار وموقف، خاصة أثناء التحولات. وهنا تظهر أهمية إدارة التغيير كعملية متكاملة ترتبط اتصالًا وثيقًا بالصورة الذهنية للمؤسسة. ما هي إدارة التغيير؟ إدارة التغيير هي منهجية منظمة للتعامل مع الانتقال من حالة حالية إلى حالة مستقبلية مستهدفة، وتتضمن: تحديد الحاجة للتغيير تطوير رؤية واضحة التواصل مع أصحاب المصلحة التعامل مع مقاومة التغيير ترسيخ الوضع الجديد لكن هذه الخطوات، مهما كانت دقيقة، لا تكفي وحدها لحماية السمعة. ما يحدث في عقول الموظفين والعملاء والمجتمع خلال هذه المرحلة هو ما يُحدد ما إذا كان التغيير ...

  المسؤولية الاجتماعية للقادة ودورها في كسب ثقة المجتمع بقلم: د. رشا عراقى – خبيرة إدارة السمعة وبناء الصورة الذهنية في زمنٍ أصبح فيه وعي الجمهور متقدمًا ومتطلبًا، لم تعد المناصب العليا والقرارات الاستراتيجية كافية لتكوين صورة إيجابية عن القادة. بات الناس يبحثون عمّا هو أبعد من النجاحات الاقتصادية أو الخطط التوسعية؛ يبحثون عن قادة يتّسمون بالإنسانية، ويتركون أثرًا مجتمعيًا حقيقيًا. وهنا تظهر المسؤولية الاجتماعية للقادة كعامل حاسم في بناء السمعة الشخصية، وكسب ثقة المجتمع، وقيادة مؤسسات تنال الاحترام قبل الربح. ما المقصود بالمسؤولية الاجتماعية للقادة؟ المسؤولية الاجتماعية ليست مجرد عمل خيري أو حملة إعلامية، بل هي التزام طويل الأمد من القائد تجاه مجتمعه وبيئته ومحيطه . ويتمثل هذا الالتزام في: اتخاذ قرارات تراعي الأثر الاجتماعي والبيئي. تخصيص الموارد لخدمة قضايا حيوية. تمكين الفئات المهمشة. دعم التعليم والصحة والاستدامة. إنها فلسفة قيادة ترى أن النجاح الحقيقي لا يُقاس فقط بالمكاسب، بل بالأثر الذي يُحدثه القائد في حياة الآخرين. القائد الأخلاقي… من التوجيه إلى التأث...