إدارة السمعة و بناء الصورة الذهنية للشركات و القادة

اللؤلؤة السوداء: التسويق بالندرة وكيف تُبنى سمعة لمنتج بلا قيمة؟ بقلم د. رشا عراقى – خبير  إدارة السمعة وبناء الصورة الذهنية في أواخر ستينيات القرن الماضي، اكتشف صيادو المحار في جزر تاهيتي البولينيزية شيئًا غريبًا: لآلئ داكنة اللون، تتراوح بين الأسود الداكن والرمادي المعدني والأخضر الزيتوني. كان المحار نفسه هو Pinctada margaritifera، المعروف بـ«محار الشفاه السوداء»، وهو ينتج لآلئ ملونة طبيعيًا بسبب صبغة الكونشيولين الداكنة في صدفته. عندما وصلت أول دفعات هذه اللآلئ إلى أسواق نيويورك وباريس ولندن، لم يكن هناك احتفاء. بالعكس، قوبلت باستهجان تام. «لؤلؤ معيب»، «لون غريب»، «لا يشبه اللؤلؤ الحقيقي»، هكذا كانت التعليقات. في ذلك الوقت، كان اللؤلؤ الأبيض أو الكريمي المنتج في اليابان (آكويا) أو أستراليا (البحر الجنوبي) هو معيار الجمال الوحيد المقبول. اللؤلؤ الأسود؟ كان يُباع بأسعار زهيدة جدًا أو يُرمى أحيانًا مع القمامة البحرية. لكن في شارع ماديسون بنيويورك، كان هناك تاجر مجوهرات يُدعى سالفاتور أسايل (من عائلة Harry Winston الشهيرة لاحقًا)، رأى في هذه «اللآلئ المرفوضة» كنزًا نائمًا. قرر أن ...