إدارة السمعة و بناء الصورة الذهنية للشركات و القادة

  الأخلاق الشخصية لصاحب الشركة: حين تصبح السمعة هي الأزمة بقلم: د. رشا عراقى – خبيرة إدارة السمعة وبناء الصورة الذهنية في عالم سريع الانتشار والرقابة المجتمعية، لم تعد الأخطاء الأخلاقية أمرًا يمكن تجاوزه بالصمت أو التبرير. فما يقوله أو يفعله صاحب الشركة، حتى على حسابه الشخصي، قد يتحوّل إلى أزمة تمسّ الكيان بأكمله. والسؤال هو: هل سمعة الشركة تُفصل عن أخلاقيات مؤسسها؟ أم أن هناك رابطًا لا يمكن تجاهله؟ أولًا: القائد والسمعة… علاقة لا تقبل الفصل صورة القائد جزء لا يتجزأ من صورة المؤسسة. في الشركات العائلية أو التي تتمحور حول شخصية مؤسسها، تُختزل السمعة المؤسسية أحيانًا في سلوك الفرد. والواقع أن: أي موقف غير مسؤول يصدر من القائد، ينتقل مباشرة إلى سمعة الشركة. الجمهور لا يفرق بين الحساب الشخصي والحساب الرسمي، لأن "القيادة تمثيل". تغريدة، مقطع فيديو، تصريح مرتجل، أو حتى موقف خاص، قد يكون كفيلًا بإشعال أزمة على مستوى واسع. ثانيًا: نماذج حقيقية… عندما دمرت الأخلاق المهزوزة شركات كبرى فضائح التحرش في وادي السيليكون: تم استبعاد مؤسسين ومدراء تنفيذيين بعد اتهامات أخلاقية أثّرت على ثقة ا...