إدارة السمعة و بناء الصورة الذهنية للشركات و القادة

  دور الموارد البشرية في بناء السمعة: الموظف هو صوت المؤسسة بقلم د. رشا عراقى ـ خبير إدارة السمعة و بناء الصورة الذهنية تتعامل المؤسسات مع السمعة غالبًا من خلال أقسام العلاقات العامة والتسويق، لكن يغفل الكثيرون عن أن قسم الموارد البشرية هو من يرسم ملامح السمعة الحقيقية. لماذا؟ لأن الموارد البشرية هي من تستقطب الموظفين، وتدير تجربتهم، وتزرع فيهم القيم التي ستنعكس على العالم الخارجي. في زمن الشفافية الرقمية، الموظف أصبح المتحدث غير الرسمي باسم مؤسسته ... فهل ننتبه لهذا الدور الحاسم؟ أولًا: لماذا الموارد البشرية طرف رئيسي في إدارة السمعة؟ 1. لأن السمعة تبدأ من الداخل القيم الداخلية، ثقافة العمل، العدالة، الشفافية، كل ذلك يمر عبر بوابة الموارد البشرية. فإذا تم تأسيس هذه العناصر بشكل صحيح، أصبحت البيئة الداخلية داعمة للسمعة الإيجابية خارجيًا. 2. الموظف يتحدث... ويُسمع في السابق، كان الموظف يتحدث فقط في محيطه. الآن، يكتب على "لينكدإن"، و"Glassdoor"، ويشارك تجاربه الإيجابية أو السلبية أمام آلاف المتابعين. هل ندرك أن موظفًا محبطًا يمكن أن يضرب سمعتك بضغطة زر؟ 3. ...