إدارة السمعة و بناء الصورة الذهنية للشركات و القادة

مجلس الإدارة والسمعة المؤسسية: عندما تصبح السمعة مسؤولية حوكمة بقلم د. رشا عراقي خبير إدارة السمعة وبناء الصورة الذهنية في عالم الأعمال الحديث لم تعد السمعة المؤسسية مسؤولية إدارة التسويق أو العلاقات العامة وحدها. فالسمعة أصبحت جزءا من قيمة الشركة وقدرتها على بناء الثقة مع المستثمرين والعملاء والموظفين والشركاء والمجتمع. ومن هنا يظهر الدور الحقيقي لمجلس الإدارة الذي لا يقتصر على متابعة الأداء المالي واتخاذ القرارات الاستراتيجية بل يمتد إلى التأكد من أن القرارات التي تتخذها الشركة تدعم الثقة في المؤسسة وتحافظ على قدرتها على الاستمرار. وتؤكد مبادئ حوكمة الشركات الصادرة عن منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية OECD أن مجلس الإدارة مسؤول عن التوجيه الاستراتيجي للشركة ومراقبة الإدارة والإشراف على أنظمة إدارة المخاطر والامتثال. كما تؤكد أهمية مراعاة مصالح أصحاب المصلحة مثل الموظفين والعملاء والموردين والمجتمعات المتأثرة بأعمال الشركة. السمعة المؤسسية ليست مجرد صورة من الأخطاء الشائعة أن يتم التعامل مع السمعة باعتبارها صورة إعلامية يمكن تحسينها من خلال الحملات والعلاقات العامة. لكن السمعة في...