إدارة السمعة و بناء الصورة الذهنية للشركات و القادة

ناركيسوس (Narcissus)  : أسطورة الغرور ودروس السمعة في بيئة العمل الحديثة يقلم د. رشا عراقى - خبير إدارة السمعة و بناء الصورة الذهنية أسطورة نرجس، رمز الغرور الأبدي في أعماق الأساطير اليونانية القديمة، تبرز قصة نرجس كتحذير خالد من مخاطر الغرور والانبهار بالذات. نرجس، الشاب اليوناني ابن إله النهر سيفيسوس والنيمف ليريوبي، كان يتمتع بجمال فائق يجعل كل من يراه يقع في غرامه. ومع ذلك، كان نرجس متعجرفاً، يرفض كل العشاق، بما في ذلك النيمف إيكو التي لعنتها هيرا فلم تستطع إلا تكرار كلمات الآخرين. في إحدى الروايات الشهيرة من "التحولات" لأوفيد، ينتقم إله العقاب نيميسيس من غرور نرجس بجعله يرى انعكاسه في بحيرة صافية. يقع نرجس في حب صورته المنعكسة، ظاناً أنها شخص آخر، ويظل يحدق فيها حتى يذبل ويموت من الشوق. بعد موته، يتحول جسده إلى زهرة النرجس، التي تنحني رأسها نحو الماء كرمز للانبهار الذاتي الأبدي. هذه الأسطورة ليست مجرد حكاية ترفيهية؛ إنها تعكس جوانب عميقة من النفس البشرية. في علم النفس الحديث، أصبحت "النرجسية" (Narcissism) مصطلحاً يصف اضطراب الشخصية الذي يتميز بالإفراط في حب الذ...

كيف تصنع العلاقات العامة سمعة الشركات وتبني ثقتها في السوق؟ ✍️  بقلم: د. رشا عراقى – خبير  إدارة السمعة وبناء الصورة الذهنية في عصر أصبحت فيه السمعة أقوى من المنتج ذاته، تلعب العلاقات العامة دورًا محوريًا في تشكيل صورة الشركات وبناء ثقة الجمهور بها. لم تعد العلاقات العامة مجرد نشر أخبار أو تنظيم فعاليات، بل أصبحت علمًا وفنًا لإدارة الانطباعات والتصورات التي يحملها الآخرون عن الشركة. الشركة التي تدير علاقاتها العامة بذكاء، تدير سمعتها بذكاء أيضًا، لأن كليهما وجهان لعملة واحدة: الثقة أولاً: العلاقات العامة كأداة استراتيجية لبناء السمعة العلاقات العامة هي الجسر الذي يربط بين الشركة وجمهورها — موظفين، عملاء، شركاء، مجتمع، وإعلام. تعمل العلاقات العامة على نقل القيم والرسائل المؤسسية بطريقة تُبرز هوية الشركة وتدعم أهدافها طويلة المدى. فعندما تلتزم الشركة بالشفافية والاتساق في خطابها، تنعكس تلك القيم في سمعتها بشكل مباشر، مما يجعل الجمهور يراها جديرة بالثقة والمسؤولية. الشركات التي تفهم أن السمعة تُبنى بالتواصل لا بالإعلانات فقط، تحقق حضورًا أكثر رسوخًا في السوق، لأن العلا...