إدارة السمعة و بناء الصورة الذهنية للشركات و القادة

The Relationship Between Corporate Reputation and Scarcity Marketing By Dr. Rasha Eraky – Expert in Reputation Management and Brand Image In today’s competitive business world, a company’s reputation (Corporate Reputation) has become one of the most valuable intangible assets any organization can possess. Reputation is defined as the overall perception formed by consumers, partners, employees, and the public based on their experiences, product quality, ethical conduct, and crisis management. According to the 2024 RepTrak global report, companies with excellent reputations achieve revenue growth 8–12% higher than their peers and reduce the cost of acquiring new customers by up to 40%. On the other hand, the Scarcity Principle is one of the most powerful psychological triggers identified by Robert Cialdini in his book Influence . The principle is simple: “The less available something is, the higher its perceived value.” But the key question remains: How does corporate reputation ...

العلاقة بين سمعة  الشركات و التسويق عبر نظرية الندرة بقلم د. رشا عراقى – خبير  إدارة السمعة وبناء الصورة الذهنية في عالم الأعمال التنافسي اليوم، أصبحت سمعة الشركة (Corporate Reputation) أحد أهم الأصول غير الملموسة التي تمتلكها أي مؤسسة. تُعرف السمعة بأنها التصور العام الذي يكوّنه المستهلكون والشركاء والموظفون والمجتمع تجاه الشركة بناءً على خبراتهم السابقة، جودة منتجاتها، سلوكها الأخلاقي، وطريقة تعاملها مع الأزمات. وفقًا لتقرير "RepTrak" العالمي لعام 2024، فإن الشركات التي تتمتع بسمعة ممتازة تحقق نموًا في الإيرادات يفوق نظيراتها بنسبة 8-12% سنويًا، كما تقل لديها تكلفة جذب العملاء الجدد بنسبة تصل إلى 40%. وفي المقابل، تُعد نظرية الندرة (Scarcity Principle) أحد أقوى المبادئ النفسية التي اكتشفها روبرت سيالديني في كتابه “التأثير”. تقوم النظرية على مبدأ أساسي: "كلما قلّ توافر شيء ما، زادت قيمته المدركة في أعين الناس." ولكن السؤال الأهم هو: كيف تتفاعل سمعة الشركة مع استراتيجية التسويق بالندرة؟ وهل تعزز السمعة الجيدة من فعالية الندرة، أم قد تؤثر الندرة المصطنعة سلبًا على ال...