إدارة السمعة و بناء الصورة الذهنية للشركات و القادة

إدارة السمعة في عصر AI: دليل القادة والشركات في الدول العربية 2026 بقلم د. رشا عراقى –  خبير إدارة السمعة وبناء الصورة الذهنية تخيل أن مستثمراً يسأل مساعد ذكاء اصطناعي متطور: "ما هو سجل النزاهة لشركة ما في المنطقة العربية؟" في أجزاء من الثانية، يقوم AI بمسح ملايين البيانات، من تقارير الأعمال إلى تعليقات الموظفين، ليصدر حكماً يشكل الصورة الذهنية النهائية في ذهن المستثمر. اليوم، لم تعد السمعة ملكاً لقسم العلاقات العامة فقط، بل أصبحت بيانات تقيّمها الخوارزميات . ومع تبني الشركات للتقنيات الحديثة، أصبح الذكاء الاصطناعي Stakeholder رئيسي يؤثر في السمعة الرقمية للمؤسسات. أولاً: من الـ SEO إلى الـ REO (تحسين محرك السمعة) في 2026، لم يعد البحث عن الكلمات المفتاحية التقليدية (SEO) كافيًا. أصبح التركيز على تحسين محرك السمعة (REO) ، أي ما سينقله الذكاء الاصطناعي عن شركتك أو قيادتك عندما يُسأل عنها. نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) اليوم تحلل المشاعر والسياق، لذا فإن بناء السمعة يتطلب تغذية هذه النماذج بمعلومات دقيقة ومستدامة تعكس القيم الحقيقية للمؤسسة ، لا مجرد محتوى تسويقي. ثانياً:...